Interview BUT
Avec Bérangère Lamboley, Directrice Générale, Marketing et Communication
Le 15 juin 2012
Agence L / Womenology
Quel est le profil de la cible BUT ? Quelle part représente la cible des femmes ?
Bérangère Lamboley
Le profil de notre cible est très lié aux différents stades d’installation de la famille, donc à la maturité des personnes et des foyers. Nous avons identifié cinq stades dans les modes de consommation et donc cinq profils types dans nos cibles : « je suis à la maison », « je suis étudiant », « je m’installe » (couples sans enfant mais souvent aussi avec enfants), « je mûris » et enfin lorsque les enfants partent, « je suis en couple mais seul sans enfant ».Les femmes représentent environ 62 % de nos clients, taux qui a beaucoup progressé car il y a quatre ans nous étions à 50/50. Le rôle des femmes est primordial ; la femme a un véritable rôle de prescription même si les « gros » produits sont achetés en couple. C’est elle qui se renseigne, compare avec la concurrence, identifie les magasins… C’est pour cela que depuis quatre ans, nous avons beaucoup travaillé sur la féminisation des messages afin que les femmes puissent se reconnaître au sein de notre enseigne. Auparavant, But était une enseigne très masculine.
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