Les différences hommes/femmes dans l’utilisation des téléphones portables

En mars 2011, Mobistar a mené une enquête pour mieux connaître la manière dont les hommes et les femmes utilisaient la téléphonie mobile. En voilà les principaux résultats.

La possession de téléphones mobiles n’est tout d’abord pas la même selon le sexe. D’après le site Hemmer, 87% des hommes en possèdent un, contre 79% des femmes. Mais ce fossé n’existe plus chez les jeunes générations (14-25 ans) : 92% des filles contre 87% des garçons ont alors un portable, et ils utilisent principalement les SMS (voir graphique ci-dessous).

En moyenne, les femmes se servent plus de leur portable que les hommes. Elles téléphonent 19 minutes de plus que les hommes chaque mois et envoient 51 SMS de plus. Cette utilisation plus intensive est principalement due au fait que les femmes téléphonent plus souvent que les hommes à leurs proches pour prendre des nouvelles, alors que les hommes attendent d’avoir quelque chose de précis à leur dire pour les appeler : d’après une étude, les appels (fixes et mobiles) passés par les femmes sont ainsi destinés à la famille dans 66% des cas, contre 45% chez les hommes.

Par contre, ce sont les hommes qui se servent le plus de l’accès Internet de leur téléphone (22% de plus que les femmes) ; cela reflète leur utilisation globalement plus intensive du Web car, si la moitié des internautes sont des femmes, elles ne sont que 45% à aller sur Internet quotidiennement, contre 58% des hommes. Par conséquent, la gent masculine est plus nombreuse à posséder un smartphone (15%, contre 6% des femmes), alors que le téléphone de la femme lui sert presque exclusivement à communiquer.

Les femmes ont aussi un lien émotionnel plus fort à leur portable, alors qu’il s’agit d’un simple objet d’utilité pratique pour les hommes. Par exemple, perdre son portable est assimilé à un drame émotionnel pour une femme (car elle perd tous les SMS enregistrés, les photos, risque de manquer des appels…), alors qu’il ne s’agit que d’un désagrément pour un homme.

Ce lien émotionnel se projette aussi sur les opérateurs : les femmes sont plus fidèles au leur, et 57% d’entre elles se disent prêtes à le recommander à leurs amies contre seulement 48% des hommes. Cette fidélité des femmes aux marques qu’elles utilisent ne concerne pas seulement le domaine téléphonique (voir article ici), mais les opérateurs ont tout intérêt à s’intéresser à ce phénomène qui pourrait leur être très profitable. HTC a d’ailleurs déjà annoncé la sortie de son modèle Bliss, un smartphone dédié aux femmes, avec un design adapté (couleur vert pomme, caoutchouc doux, téléphone plus fin), des applications personnalisées (compteur de calories, comparatif d’achat) et un accessoire nommé le Charm Indicator (voir photo), un cube qui deviendrait lumineux à la réception d’un appel ou d’un message. Il ne reste plus qu’à savoir si ces gadgets convaincront les femmes…

Marine Baudin-Sarlet