Les jeunes femmes actives: une cible sur-consommatrice du shopping online

Terrafemina et ebay ont réalisé une enquête entre le 28 juin et le 4 juillet 2012 afin de comprendre le comportement d’achat en ligne des jeunes actives et de le comparer à celui des femmes en général. L’enquête est basée sur une étude quantitative réalisée sur Internet via le panel Buzz-Panel de CSA. Celle-ci a été menée auprès de deux échantillons. La première cible était composée de 510 cyberacheteuses actives urbaines âgées de 25 à 35 ans, CSP+ et CSP-. La seconde cible était constituée de 503 cyberacheteuses âgées de 20 à 60 ans, CSP+, CSP- et inactives.

Plusieurs enseignements se dégagent de cette étude:

1) Tout d’abord, les jeunes actives urbaines entre 25 et 35 ans achètent en ligne plus que la moyenne: elles commandent en moyenne 12,3 produits en ligne par an contre 10,3 pour la moyenne des femmes.
Si l’ordinateur personnel est autant utilisé par les jeunes actives que par la moyenne des femmes, l’écart se creuse concernant les autres supports :
47% des jeunes actives achètent en ligne depuis leur ordinateur professionnel contre 18% en moyenne pour les femmes.
17% commandent des produits via leur smartphone contre 10% pour les femmes en général. Enfin, 9% achètent via une tablette contre 6% en moyenne.

2) Les jeunes actives ont un fort attrait pour les sites de ventes privées : 72% d’entre elles les fréquentent contre 58% en moyenne. Une appétence pour les sites d’achats groupés existe également : 54% les fréquentent contre 38% en moyenne. Elles sont sensibles aux avis des internautes puisque 67% reconnaissent prêter attention aux recommandations des internautes présentes sur le site contre 61% pour les femmes en général.

3) Les jeunes actives sont autant influencées par le push marketing (newsletters et réseaux sociaux) que la moyenne des femmes. En revanche les jeunes actives sont plus influencées par leur entourage et les médias que la moyenne des femmes. Ainsi, 39% des jeunes actives déclarent avoir déjà acheté un article de mode sur internet après avoir lu un article dans un magazine ou regardé une émission (contre 31% en moyenne), et 36% après l’avoir vu porté par une proche (contre 29% en moyenne).

4) Autre différence entre les jeunes actives et le reste des femmes : le niveau des dépenses attribuées aux achats en ligne. En effet, les jeunes actives entre 25 et 35 ans dépensent 307€ par an pour leurs achats on line de mode contre 290€ pour la moyenne des femmes.

5) Enfin, les jeunes actives interagissent davantage sur les réseaux sociaux afin de partager leurs bons plans et leurs derniers achats mode : 56% des jeunes actives postent sur les réseaux sociaux leurs achats en ligne d’articles de mode contre 42% en moyenne chez les femmes. 47% d’entre elles communiquent sur leurs achats via SMS ou MMS (contre 31% des femmes) et 20% sur la page Facebook ou Pinterest de la marque (contre 18% en moyenne).

Sources:

• Le journal du Net, Comment les jeunes actives pratiquent l’achat en ligne?